广东顺发起重设备有限公司是属国家桥、门式起重机颁发认证的A级起重机生产厂家，公司的质量方针是：采用先进技术，不断提高产品质量，以优良产品及优质服务去满足用户的期望，设计制作适用的产品，提供用户满意的服务。为便于服务用户和监督，谨向用户特作如下质量和服务承诺。

1、严格履行国家“产品质量法”的规定，保证产品安全正常使用，并承担法律上的义务和责任。

2、在各方面符合招标文件及合同条款规定的要求、规格、质量和性能。对产品质量或使用性能不符合订货合同规定的，我公司负责修理或更换。

3、保证其设备经过正确安装、正常操作和保养，在设备寿命期内运转良好。在规定的质量保证期内，我方对由于产品质量问题，免费负责修理或更换有缺陷的零部件。在需方正常使用条件下，我方质量保证期为设备投入正常使用12个月的质量保证期，保证期从经技术监督局检验检疫合格报告开始计算。

4、切实提高售后服务水平，自接到用户信息后，30分钟内有答复，确须到用户现场处理，在8小时内到达现场，如遇特殊情况未能到达，必需向用户解释，求得谅解和同意。

5、负责在设备的安装现场免费技术培训，帮助买方正确掌握使用和维护的基本技能。

6、超过质保期的产品，我公司仍为用户提供配件及维修保养服务，联系解决配套厂家的零部件，保证优惠、及时地提供备品备件。【注：用户可与我公司签订《起重机维保合同》，按合同条款进行上门保养】

7、为用户建立起重机设备的质量跟踪档案，对用户进行定期和不定期的用户访问，及时了解产品在用户的使用情况。

8、欢迎任何个人或用户对我公司的起重机产品提供合理化建议。